Surfer vertrekt na twee seconden laadtijd

E-commercesites hebben slechts twee seconden om hun pagina te laden, anders vertrekken hun klanten alweer. Na drie seconden zijn ze zelfs bijna allemaal weg. Dat blijkt uit een onderzoek van Forrester en Akamai.

Het onderzoek is een opvolging van een soortgelijke rondvraag uit 2006. Hieruit bleek dat na vier seconden laden de meeste klanten afhaakten. Dat is nu gehalveerd.

Het onderzoek werd uitgevoerd door Forrester in opdracht van Akamai dat, niet geheel toevallig, diensten aanbiedt om websites te versnellen. Toch zijn de resultaten van de 1.048 ondervraagden interessant.

• 47 procent van de ondervraagde consumenten verwacht een laadtijd van twee seconden of minder. Veertig procent wacht niet langer dan drie seconden.
• 52 procent geeft aan dat een snel geladen pagina belangrijk is voor hun trouwheid aan de site.
• 23 procent stopt met online winkelen als de pagina's traag laden.
• 79 procent keert niet terug naar dezelfde winkel als de site traag laadt. 64 procent koopt zijn product dan elders.
• 16 procent van alle consumenten heeft al eens iets gekocht per gsm.

• Permalink