De Standaard Online

Kafka

In mijn schaarse vrije tijd neem ik we eens een goed boek ter hand. Zo boog ik me laatst, met een cultureel verantwoorde plaid over de knieën, over het oeuvre van Franz Kafka.

Lees artikel |Download mp3 | Abonneer op de podcast

De Standaard Weblog op 15 september 2006 om 08:00 | Link

TrackBack

TrackBack URL van dit bericht:
http://www.typepad.com/t/trackback/6046835 Hieronder vindt u links naar weblogs die verwijzen naar Kafka:

Reacties

Wel (bijna) grappig hoe de heer Reynebeau zijn eigen beperkte kennis van informatica- en aanverwante systemen blijkbaar toch niet als een obstakel ziet om anderen bepaalde verwijten te mogen maken.

Enkele kleine opmerkingen met betrekking tot zijn stukje rond "kafka" bij de privé-sector.

Primo: de heer Reynebeau vond zelfs na een lange zoektocht geen helpdesk nummer waarop hij de helpdesk van telenet kon contacteren. Even snel een test gedaan: vanaf de startpagina van telenet heeft men welgeteld nood aan 3 clicks om aan het helpdesk nummer te geraken. Men moet uiteraard wel even 2 keer nadenken vooraleer op een link te klikken en niet zomaar in het wilde weg beginnen te clicken.

Secundo: de heer Reynebeau heeft een probleem met een document dat hij niet meer kan terugvinden, dus denkt hij, laten we even telenet bellen, dat bedrijf is tenslotte toch actief in de informatica-sector ? Er uiteraard niet bij stil staande dat de activiteiten van telenet absoluut geen enkel verband houden met het beheer en de opslag van documenten die aangemaakt zijn in één of ander beheerssysteem dat niets met telenet te maken heeft.

Het opbellen van de helpdesk van telenet in verband met het verlies van een document zouden we kunnen vergelijken met:
(*) het opbellen van de bussenbouwer Vanhool om te klagen dat De Lijn een bepaalde buslijn heeft afgeschaft; of
(*) het opbellen van je provider van kabeltelevisie om te klagen dat canvas een bepaald programma uit de ether heeft gehaald; of
(*) het vragen aan je bakker hoe je best een rosbief kan bakken; of
(*) enzovoort enzoverder.

Het verbaast mij helemaal niet om te horen dat de medewerkers van telenet de heer Reynebeau helaas niet hebben kunnen helpen in zijn zoektocht naar zijn verloren document, aangezien dit probleem dan ook niets met de producten van telenet te maken heeft.

Uiteraard beschikt niet iedereen over dezelfde bagage wat betreft kennis van informatica en aanverwanten, op zich geen probleem, maar dit wordt echter wel problematisch indien de persoon in kwestie dan wel een halve kruistocht gaat beginnen tegen een bedrijf dat blijkbaar niet de "nodige" diensten kan leveren terwijl in weze het probleem bij de persoon in kwestie zelf ligt.

El gordo op 15 september 2006 om 10:14