De Standaard Online

4-9-06

To be or not to be (an expert)

Eigenlijk speelt het geen rol in wel domein je tewerkgesteld bent, als je maar over voldoende expertise beschikt. Maar wat is expertise? En vooral: wie bepaalt of je al dan niet over die expertise beschikt?

De dikke Van Dale houdt het vrij eenvoudig. De vierde betekenis van expertise staat voor niets minder maar ook niets meer dan deskundigheid. Blijft natuurlijk de vraag op welke manier iemands deskundigheid gemeten kan worden.

Microsoft zou Microsoft niet zijn, mocht Bill daar niet iets op gevonden hebben. Niet dat hij nu zélf gaat inschatten hoe het met je deskundigheid zit. Neen, hij heeft zijn mensen wel een programmaatje laten uitwerken: Knowledge Interchange. Eerlijk gezegd weet ik het nog niet zo goed.

Knowledge Interchange analyseert de vragen die je binnenkrijgt via e-mail en vooral ook de antwoorden die je daarop geeft. Uiteraard is dit een bijzonder gesimplificeerde uitleg van wat er allemaal gebeurt, maar zo begrijp ik het zélf ook nog.

Het grote probleem met die analyse is natuurlijk, dat je in de ogen van je baas en je medewerkers een bijzonder deskundig iemand kan zijn, maar dat Knowledge Interchange het allemaal niet zoveel soeps vindt en je expertise naar beneden haalt.

Gelukkig zal het allemaal zo'n vaart nog niet lopen. Knowledge Interchange zit nog in de pampers, zelfs op de website van Microsoft vind je er nauwelijks iets van terug. Bovendien analyseert het alleen de mails die in Outlook toekomen. Gelukkig hebben wij hier op kantoor Lotus Notes. Oef!

Denis De Bruyne om 08:55 | Link | 0 Reacties | 0 TrackBack