De Standaard Online

Grand Bazar en Belle Epoque

Gisterenavond heb ik naar hartelust kunnen netwerken. Ik heb inspirerende onbekenden ontmoet, een open en constructief gesprek gehad met een klant, bijgeleerd over China (Peking is zo groot als half België en er wonen 1,5 keer zoveel mensen als in heel ons land samen!) en bijgekletst met internationale collega's in het Antwerps café Den Engel. Een voor mij zeer geslaagde avond. En ondanks het feit dat ik op een redelijk beschaafd uur in bed lag, was ik toch blij met het rustige programma van vandaag.

Ik begon deze mistige februariwoensdag in de lobby van het Antwerp Hilton hotel met een gesprek met Mia, een van mijn "account executives". Zij is verantwoordelijk voor een van onze strategische klanten in de financiële sector. Mia vertrekt dit weekend voor een week intensieve management training naar het EDS hoofdkwartier in Dallas, Texas, U.S.A. Zij informeerde mij over de lopende zaken opdat ik continuïteit bij de klant kan garanderen.

Om 9u30 startte in de majestueuze "Belle Epoque" balzaal op de derde verdieping van "de oude Grand Bazar" aan de Groenplaats onze regionale sales conferentie. Met meer dan 150 collega's uit België, Nederland en Scandinavië blikten we terug op 2007 en bevestigden we onze sales strategie voor 2008. Toen ik daar zo zat te luisteren, kreeg ik plots het gevoel dat ik al eerder op die plek was. Ik ben er ondertussen quasi zeker van dat ik als kind in diezelfde zaal - die toen dienst deed als overweldigende speelgoedafdeling - sprakeloos op de knie van Sinterklaas heb gezeten...

Terug naar de business. Naar mijn mening kan je de verkoopsstrategie van elk bedrijf in elke sector samenvatten in drie punten:

-> Wat wordt er verkocht?
-> Wie is het doelpubliek?
-> Hoe wordt die doelgroep benaderd?

Ik durf na drie blogdagen te geloven dat er enkele geïnteresseerde lezers zich afvragen wat EDS eigenlijk doet. Ik zal daarom mijn theorietje van hierboven kort op onszelf toepassen.

WAT
EDS levert diensten (geen produkten) in drie "lines of business".
1. Infrastructuur outsourcing (ITO): dagelijks beheer en integratie van tastbare IT assets van klanten (netwerken, computerzalen, desktops, smartphones, ..).
2. Applicatie outsourcing (Apps): consulting en projectwerk rond bedrijfsprocessen en -toepassingen (software).
3. Business process outsourcing (BPO): optimaliseren en beheren van processen rond personeelsbeleid (HR), finance & administration (F&A) en client relationship management (CRM).
WIE
EDS Belgium mikt op complexe ICT-projecten en outsourcingopdrachten bij overheidsinstellingen en grote bedrijven in de financiële en industriële sector.
HOE
Om onze dienstverlening efficiënt, marktcompetitief en met een sterke focus op innovatie bij onze klanten te brengen, doen we zeer bewust een beroep op globale en lokale partners. Globaal werken we in nauw verband samen met Cisco, EMC², Microsoft, Oracle, SAP, Sun en Xerox. EDS heeft met deze marktleiders de "EDS Agility Alliance" opgericht, een uniek samenwerkingsverbond. Lokale partners in België zijn o.m. Telindus (met wie we samen al jaren de dienstverlening bij de Vlaamse overheid verzorgen), Acerta en Ernst&Young.
Kwaliteit in het 'hoe' moet vanzelfsprekend continu bovendrijven. Die wordt streng bewaakt door standaardisatie en alom tegenwoordige quality management processen. Maar - en hier wil ik graag heel bewust de nadruk op leggen - wij zijn ongelooflijk afhankelijk van (en trots op) het enthousiasme, de gedrevenheid en de kwaliteit van onze mensen. Zij horen bij de EDS cultuur en het zijn zij die bovenop de gestandaardiseerde processen het verschil maken t.o.v. onze concurrenten.

...

Ik merk ineens dat het al laat is, dat ik me toch weer heb laten meeslepen door dit communicatiemiddel. Ik zal er nu maar mee ophouden. Let's call it a day.

Eric

Eric Van Bael op 13 februari 2008 om 23:38 | Link

TrackBack

TrackBack URL van dit bericht:
http://www.typepad.com/t/trackback/168885/26104394 Hieronder vindt u links naar weblogs die verwijzen naar Grand Bazar en Belle Epoque: